El turismo empresarial está en su mejor momento
Pensar que las nuevas tecnologías de la información podrían hacer que los viajes por motivos de trabajo se reduzcan, terminó demostrándose como un error. Los viajes que realizan las empresas y el denominado “turismo empresarial” siguen siendo una actividad muy usual, y esto puede deberse sobre todo a dos motivos: por un lado, algunos sectores de las compañías no pueden prescindir de los contactos que pueden hacer con firmas aliadas, pero también está el hecho de que actividades que nuclean a muchas organizaciones (congresos, charlas, eventos o conferencias) no solo no se han reducido, sino que han aumentado notablemente.
Por eso, un centro de capacitación de personal empresarial debe poder contar con estrategias apuntadas al turismo empresarial en su variada oferta de cursos, ya que, en más de una ocasión, será esencial para el éxito del negocio, la posibilidad de desplazamiento para reuniones con clientes o compañeros de trabajo. La tecnología sí ha aumentado las alternativas de contratación, pero la relación interpersonal no se ha movido de su posición clave en la administración y crecimiento.
¿Qué comprende el turismo corporativo?
El turismo de negocios son todas las movilidades de una ciudad a otra o de otro país a otro que están relacionados con actividades corporativas o de trabajo. El turismo de negocios puede abarcar tanto las actividades singulares como grupales. Durante los viajes de negocios, las personas involucradas están trabajando y siendo pagadas por ello, pero haciéndolo a distancia, tanto de su lugar normal de trabajo, como de su residencia habitual, por lo que el centro de capacitación empresarial debe tener esto en cuenta y generar estrategias relacionadas al marketing y al liderazgo para este grupo de empleados.
Los destinos turísticos están relacionados a puntos significativos para relaciones comerciales, es decir grandes ciudades o regiones industriales. Las actividades del turismo de negocios se dividen entre las primarias, relacionadas específicamente a reuniones, inspecciones y otras cosas por el estilo; y las secundarias, apuntadas al ocio, la recreación o ir de compras. Se supone, generalmente, que un turista de negocios tiene una mejor economía que el promedio y es propenso a gastar más dinero.
¿Qué es la capacitación?
La capacitación empresarial son todas aquellas herramientas y modalidades de formación que las compañías tienen para fomentar el desarrollo del grupo de personas que conforman a la organización en distintas áreas, como pueden ser nuevos conocimientos, desarrollo de nuevas habilidades, capacidad de innovación, perfeccionamiento del desempeño y mejor relación intralaboral.
Los motivos por los cuales una compañía siente que puede necesitar una capacitación para sus empleados pueden ser varios, pero por lo general rondan motivos como pueden ser el responder a una evolución de la industria, una necesidad de mejorar las funciones de los colaboradores, modificar o comprender nuevas responsabilidades de trabajo, potenciar el crecimiento de cada uno de los miembros o ayudar a que los trabajadores con más antigüedad se adapten mejor a las herramientas actuales.
- ¿Cuándo es necesaria una capacitación?
Es común que muchas compañías sientan que solamente se deben dar cursos de capacitación en momentos muy específicos, como por ejemplo para explicarle a un nuevo empleado cómo funciona la empresa y qué es lo que esperan de él. Sin embargo, esto no es así y son cada vez más los equipos que plantean como una mejor solución el aprendizaje continuo. Por los tiempos que corren, donde estamos atados a los avances tecnológicos (los cuales son cada vez más acelerados), los conocimientos con los que un empleado entra a una compañía, pueden quedar obsoletos en pocos años o incluso en meses. Uno de los mayores objetivos que debe seguir la capacitación es el permitirle a los involucrados nuevas herramientas con las cuales puedan mantenerse vigentes, competentes y productivos en un ambiente cada vez más acelerado y cambiante.
Algunas de las alarmas que debe tener en cuenta el departamento de Recursos Humanos (los que se encargarán de llevar a cabo la capacitación) pueden ser:
- Bajo rendimiento grupal o individual.
- Rotación de personal.
- Modificaciones en las maneras de trabajar.
- Necesidad de los empleados (muchas veces serán ellos mismos los que pedirán algún tipo de apoyo y la compañía deberá estar atenta a apoyarlos).
Cosas a tener en cuenta con el turismo empresarial
Las compañías turísticas ya han reconocido la importancia que tienen los viajes de negocios y ante un panorama competitivo, saldrán airosos esos grupos que ofrezcan las mejores prestaciones al usuario, en cuanto a hospedaje y facilidades de uso. Lo más común es que las compañías que envíen a sus empleados a un viaje de negocios, les reserven habitaciones en lugares cercanos a donde se llevará a cabo la reunión, pero eso pone en riesgo que el empleado sienta sus funciones igual de monótonas, afectando a su productividad. Por eso, cada vez se propone con más fuerza que el viajero tenga tiempo de ocio para disfrutar luego de una jornada de reuniones, abriendo aún más el abanico de ofertas.
¿En qué radica la importancia del turismo empresarial?
Esta modalidad de trabajo a distancia tiene algunas facilidades que aplican, no solo a la compañía (ya que los contactos interpersonales difícilmente sean superados por una videollamada a la hora de hacer negocios), sino también a las aerolíneas o incluso al lugar al que viajan. Algunas de las causas por las que también es importante promover esta modalidad de turismo son:
- Mantener constante la demanda de packs turísticos (con vuelos y hospedajes incluidos), incluso en las temporadas bajas.
- Puede posibilitar el desarrollo de nuevos e innovadores recintos de hospedaje, como los hoteles de negocios, que cuentan con facilidades como salas de reuniones.
- Promueve el destino al que se está viajando, por medio de congresos, ferias o convenciones.
- Genera divisas.
- Aumenta los ingresos económicos de la región a la que está destinado el viaje, tanto por las cualidades del hospedaje, como por las posibilidades de compra y gastos en tiempo de ocio que el empleado pueda llegar a hacer.